انصراف از خرید

اگر قبل از ارسال کالای خریداری شده از خرید خود منصرف شدید، باید سریعا با تیم خدمات پس از فروش نیکو هاب تماس بگیرید تا از ارسال کالا جلوگیری شود. (قبل از ساعت ۱۲ ظهر روز ارسال کالا) اما اگر بعد از ارسال کالا اطلاع‌رسانی کنید، متحمل هزینه‌های پستی (ارسال+برگشت+بسته بندی) خواهید شد.

چنانچه پس از ارسال سفارش از خرید خود منصرف شدید، تا یک روز پس از دریافت کالا امکان انصراف از خرید وجود دارد. (مبنای زمان دریافت کالا نیز زمان اعلامی شرکت پست یا سایر سیستم های کالارسان خواهد بود (سایت پست یا چاپار و…)

*شرط اصلی انصراف از خرید اینست که کالا تماما در شرایط اولیه خود (پلمپ و سالم) باشد و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد.

دلایل انصراف شما می تواند دلایل ذیل باشد:

1. درخواست تغییر رنگ یا مدل
2. مغایرت مشخصات فنی و ظاهری
3. آسیب‌دیدگی محصول دریافتی
4. سایر موارد

شایان ذکر است، بازگشت وجه کالای عودت شده، پس از دریافت کالای مرجوعی توسط شرکت، بررسی و صحت کالا و پلمپ آن توسط تیم کارشناسی مجموعه، میسر خواهد بود و به محض درخواست توسط کاربران امکان لغو سفارش و عودت وجه ، امکان پذیر نمی باشد.

نکات و قوانین:

۱) کلیه محصولات نیکو هاب، با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا، عرضه میگردد. بدین معنی که محصول کاملا مطابق با عنوان آنچه که در صفحه محصول هنگام خرید انتخاب کرده اید برای شما ارسال شده و همچنین جعبه دستگاه به صورت پلمپ و سالم تحویل شما می گردد. در صورت مشاهده‌ی آسیب یا ایراد فیزیکی جعبه محصول هنگام دریافت سفارش، در وهله اول از دریافت بسته از مامور پست یا سفیر شرکت توزیع، خودداری نموده و وجود مشکل را صورتجلسه نمایید. (در صورت عدم توجه به نکته فوق و دریافت جعبه مخدوش، حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، می‌بایست مشکل را به اطلاع تیم خدمات پس از فروش نیکو هاب برسانید.)

۲) حتما در نظر داشته باشید که  طبق شرایط اعلام شده در صفحه روشهای ارسال، بسیار ضروری است که هنگام دریافت سفارش از سفیر شرکت توزیع(پیک) یا مامور پست، حتما و حتما کالای دریافتی را با سفارش خود تطبیق داده و با اطمینان از تطابق کالا با سفارش خود، اقدام به دریافت بسته نمایید. دریافت بسته از مامور پست یا سفیر شرکت توزیع، به معنای تطابق کالا با سفارش و سالم بودن جعبه محصول هنگام دریافت بسته بوده و پس از دریافت ، امکان پذیرش درخواست مرجوعی به دلیل عدم تطابق با سفارش یا آسیب دیدگی بسته محصول ، وجود نخواهد داشت.

۳) بسیار ضروری است که کالای خریداری شده از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد.

۴) کارتن و بسته‌بندی کالای خریداری شده کاملا سالم و بدون هیچ‌گونه خط و خش، پارگی، نوشته، برچسب و… باشد.

۵) کالا یا محصول به خوبی بسته‌بندی شده باشد تا کالا یا بسته‌بندی حین ارسال مجدد از نظر فنی یا ظاهری هیچ آسیبی نبیند.

(از برچسب زدن و یا نوشتن توضیحات بر روی جعبه و کارتن اصلی کالا خودداری فرمایید.)

۶) کارشناسان نیکو هاب ایراد مطرح شده توسط مشتری را تائید کرده باشند.

۷) اگر از پست یا باربری برای بازگشت کالا استفاده می‌کنید، حتما باید کالا را بیمه کرده و این موضوع در قبض دریافتی شما مطرح گردد.
۸) در مواردی هم‌چون انصراف از خرید پس از ارسال شدن کالا یا تایید نشدن ایراد (مغایرت) توسط کارشناسان نیکو هاب هزینه پیک یا پست برای عودت کالا بر عهده شما می‌باشد و وجه شما بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه عودت داده می‌شود.

۹) اگر ایراد فنی و مغایرت کالا با سایت یا فاکتور، به تایید کارشناسان نیکو هاب برسد، علاوه بر تعویض رایگان، هزینه‌های ارسال مجدد کالا نیز بر عهده نیکو هاب خواهد بود.

۱۰) در صورت وجود ایراد در محصول بعد از عودت کالا، سعی نیکو هاب مبنی بر تهیه همان محصول و ارسال به مشتری خواهد بود. ولی در صورت عدم موجودی محصول در انبار در مراحل تعویض و مرجوعی، نیکو هاب در قبال تهیه همان کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تنها متعهد به بازپرداخت وجه کالا به خریدار می‌شود.

۱۱) در صورت تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، نیکو هاب فقط تعهد بازپرداخت مطابق با وجه درج شده در فاکتور خرید را می‌پذیرد.

۱۲) در صورت بازگشایی جعبه محصول، به هیچ عنوان محصول باز شده پس گرفته یا تعویض نمی گردد. حتی اگر محصول ارسالی مطابق با فاکتور نبوده باشد و اشتباه از سمت مجموعه نیکوهاب باشد. به دلیل

• مصرفی بودن محصول و شرایط بهداشتی ایجاب می کند به هیچ وجه، عودت کالای بازگشایی شده پذیرفته نشود.
• طبق متن گزینه های فوق و همچنین در صفحه روشهای ارسال به تفصیل شرح داده شده است که کاربران موظف هستند هنگام دریافت بسته خود، محصول را با سفارش تطبیق داده و با اطمینان از صحت محصول و تطابق آن با سفارش اقدام به دریافت بسته نمایند. بدیهی است پذیرش بسته از مامور پست یا پیک، نشاندهنده اطمینان کاربر از صحت و تطابق سفارش بوده است.